Contact / Info

Mailen is ouderwets! Wij zien uw vragen graat via Whatsapp of SMS komen. Bellen mag ook, maar we nemen zelden de telefoon, enkel op als we op dat moment onze handen vrij hebben.

Gebruik onderstaande nummers voor Whatsapp/SMS: 
+31-6-53119597 (Algemene informatie, Productinformatie en klachten)
+31-6- idem  (order status - bezorging) 

Bezoek onze pagina op Facebook en 'like' deze. Je ziet daar met regelmaat kortingscodes en bonusartikelen voorbij komen.

for old skool boys we stil have...... 
fax!  +31(0)84-2277173

Veel in onze website staat in het Engels. Maar iedereen die voor ons werkt spreekt vloeiend Nederlands, naast diverse andere talen.
Dus snap je iets niet op deze site, dan sms, app je ons, en we helpen je verder.

De Loods (ook voor afhalen) is alleen open op afspraak. We hebben geen vaste openingstijden. We zijn er op werkdagen (maandag t/m vrijdag) van 13.00 tot minimaal 16.30 uur, maar omdat we ook op beurzen staan, kan het zijn dat de deuren dicht zijn voor bezoekers.

Meld dus dat je langs komt, en de koffie staat dan voor je klaar.
Oh en op de meeste zaterdagen zijn wij ook alléén open op afspraak

Wil je in de ochtend of in de avond komen? Dat kan bij uitzondering, maar alleen op afspraak.

Hadden we al gezegd dat je beter altijd even contact kan zoeken met een van ons voor een afspraak zodat we de koffie klaar hebben?

Retourzending? Geld of tegoed op de webshop?

Als je niet zeker weet of je een produkt wil hebben, maak er dan een pick-up order van. Dan kom je het afhalen, kan je het zien, voelen en passen.
Dat gezegd hebbende, we accepteren geen retourzendingen zonder een retourbericht en een retour nummer (krijg je via Whatsapp).

Retourzendingen die niet zijn afgesproken worden geweigerd.

We geven 100% van het bedrag dat je voor een artikel betaald hebt terug via een tegoed op de website zodat je het vervangende artikel kan bestellen.
In sommige gevallen rekenen wij een restocking fee: 10%

Verzendkosten worden 'in den regel' niet terug betaald. Wij krijgen die ook niet terug van DHL of Post.NL
Uitzonderingen zijn mogelijk, zoals wanneer wij een fout hebben gemaakt.

Indien wij een fout gemaakt hebben zullen wij u het volledige bedrag retourneren of we geven u een tegenwaarde van 110% (te besteden in onze webshop).

Voor de duidelijkheid: Retouren en annuleringen alleen mogelijk na direct contact (via Whatsapp/SMS!)
Bij het terugturen dient hier overeenstemming over te zijn (om weigering van het pakket te voorkomen) en u voegt een kopie van de faktuur bij met daarop de naam van de contactpersoon die de retour heeft goedgekeurd en met een reden voor retour.